Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad; sin embargo, JS BIKER STORE CALI no se hace responsable por cualquier mal uso, negligencia o falta de cumplimiento por parte de terceros relacionados con nuestros productos. Los compradores aceptan que el uso de nuestro sitio web y la adquisición de productos se realiza bajo su propio riesgo. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar con su compra, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente estos términos y condiciones.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido y diseño de este sitio web, incluidos pero no limitados a textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, están protegidos por la ley 23 de 1982 de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado, incluyendo la reproducción, distribución, transmisión o modificación de cualquier parte del contenido, sin el consentimiento expreso por escrito de JS BIKER STORE CALI, está estrictamente prohibido y puede dar lugar a sanciones civiles y penales conforme a las leyes aplicables.”
Privacidad
En JS BIKER STORE CALI valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales suministrados durante el proceso de compra serán tratados de manera confidencial y segura, conforme a lo establecido en nuestras políticas de privacidad. Nos comprometemos a no divulgar ni compartir esta información con terceros, salvo en los casos en que sea necesario para procesos legales o con plataformas de crédito para la validación y autorización de pagos. En tales situaciones, aseguramos que se cumplirán todas las normativas y leyes aplicables para proteger la privacidad de nuestros clientes
Retracto / Cancelaciones
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho al retracto en la compra de nuestros productos. Este derecho permite al cliente devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado, retirado de su embalaje original o etiquetas, y la caja se encuentre en buen estado. Es importante destacar que los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente. Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarnos directamente y seguir el proceso establecido en nuestras políticas de devolución.
Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en el manual de instrucciones del mismo.
- Por política de la compañía, no se efectúan devoluciones de dinero por compras realizadas. En lugar de ello, ofrecemos un cupón de compra por el valor correspondiente, que el cliente puede utilizar en una próxima ocasión. Este cupón es válido para cualquier producto disponible en nuestra tienda
Se informa a nuestros clientes que la cancelación de pedidos está sujeta a una inconformidad personal y no se aceptará por motivos relacionados con daños de transporte o defectos de fabricación. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de la recepción. En caso de encontrar algún problema relacionado con el transporte o defecto de fábrica, solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver la situación de manera adecuada
Todos nuestros productos cuentan con garantía y son asegurados con las empresas de envios.
Si tu pedido presenta alguna novedad anterior, por favor enviar un correo a: admin@jsbikercali.com adjuntando fotos y redactando lo sucedido de forma explícita para evaluar y dado el caso activar el procedimiento de garantía o seguro de flete.
Cambios
El cliente puede realizar el cambio del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones físicas mencionadas en el derecho al retracto. Teniendo en cuenta que el cambio es realizado por talla y gráfico del producto y no por defecto del mismo. En caso de que el nuevo producto seleccionado tenga un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente. Este cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario. Es importante señalar que no aplica excedentes a través de plataformas de crédito
Ofertas
Todos nuestros productos en promoción están excluidos del proceso de cambio o devolución. Esta política se debe a que los productos en promoción pueden haber estado en bodega durante un período prolongado, lo que puede resultar en desgaste o deterioro. Las promociones pueden deberse a motivos como alta demanda, exceso de stock, o pequeños defectos de fabricación. Recomendamos a nuestros clientes que consulten el motivo específico de la promoción antes de realizar la compra. Esta información puede ser solicitada a nuestro equipo de atención al cliente antes de finalizar la transacción.
Envíos gratis
Ofrecemos envío gratuito dentro de la ciudad de Cali para compras que superen los 80.000 pesos. Esta oferta está diseñada para beneficiar a nuestros clientes locales y facilitarles el acceso a nuestros productos sin costo adicional por el envío. Para aprovechar esta promoción, el monto mínimo de compra debe ser alcanzado antes de aplicar cualquier descuento o impuesto. Si tienes alguna pregunta sobre esta oferta o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos
Garantías
Todos nuestros productos están respaldados por la garantía proporcionada por el fabricante. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar el comprobante de compra. En caso de cualquier problema con un producto adquirido, recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes estarán encantados de asistirte y proporcionarte la información necesaria para gestionar la garantía con el fabricante correspondiente.
¿Qué no cubre una garantía?
- Decoloración, rayones o residuos de pegamento de stickers en el visor debido a una manipulación o instalación incorrecta por parte del cliente.
- Daños causados por accidentes.
- Daños provocados por la aplicación de líquidos como aceites, solventes, químicos, pinturas, etc.
- Daños causados por mal uso como rayones, golpes o exceso de peso de carga.
- Modificaciones realizadas al producto o daños físicos causados por un manejo inadecuado debido al desconocimiento de sus partes y componentes.
- Problemas relacionados con la pintura del producto.
- Es fundamental que los clientes inspeccionen cuidadosamente los productos al recibirlos para verificar su correcto estado y manejo adecuado. Para más detalles sobre las condiciones específicas de la garantía de cada producto
¿Qué cubre una garantía?
- Cascos: Fisuras de coraza, Sistemas/mecanismos de sujeción de visor, abatible o gafas, cámaras de ventilación, tapizado interno (costuras) y broche de ajuste (hebilla micro métrica o doble D).
Listado de marcas y tiempo de garantía:
| MARCA | MESES | VIDA ÚTIL |
|---|---|---|
| BELL | 60 | 5 Años |
| X-LITE | 24 | 5 Años |
| AGV | 12 | 5 Años |
| LS2 | 2 | 5 Años |
| MT | 2 | 5 Años |
| SHAFT PRO SERIES | 2 | 4 Años |
| SHAFT | 2 | 4 Años |
| SPARTAN | 2 | 3 Años |
| XTRONG | 2 | 4 Años |
| X-SPORTS | 2 | 3 Años |
| HRO | 2 | 3 Años |
| XECURO | 2 | 3 Años |
| PRO RIDER | 2 | 3 Años |
| ZEUS | 2 | 3 Años |
| ICH | 1 | 3 Años |
| TATTOO | 1 | 2 Años |
- Textiles: Imperfecciones en las telas (excepto refractivas o reflectivas), cierres, velcro y costuras.
- Maleteros: Fisuras en su material de coraza plástica o de aluminio, (no cubre cilindro ni mecanismos de chapa de llave ni impermeabilidad).
NOTA: LOS ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN NO CUENTAN CON GARANTÍA NI CAMBIO.
Abandono
Las compras realizadas a través de nuestra página web que no cuenten con registro de datos personales serán conservadas por un periodo de 60 días calendario, conforme a lo establecido en el Decreto 1413 del 2018 de protección del consumidor. Durante este período, intentaremos comunicarnos con el cliente utilizando los datos personales proporcionados como teléfono o correo electrónico. En caso de no ser posible establecer contacto, se asumirá como abandono y la información será eliminada de forma segura y el producto puede ser donada al ICBF destruido o extinción del mismo por parte de JS BIKER STORE CALI.
Consignaciones erróneas
Las consignaciones erróneas efectuadas a nuestro comercio están asociadas con los siguientes descuentos y cargos:
- Descuento por 4×1000
- Gastos administrativos y contables del 5%, IVA incluido”
El proceso de devolución debe ser solicitado por medio del siguiente correo electrónico: admin
@jsbikercali.com adjuntando los siguientes documentos:
- Certificado bancario no mayor a 30 días
- Cédula del titular por ambos lados
- Carta firmada y con huella por el titular, redactando lo sucedido y manifestando que el monto consignado por error es de procedencia lícita y no fruto de una extorsión o actividad delincuencial que pudiese perjudicar e involucrar a JS BIKER STORE CALI términos legales.
La devolución se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde el momento de ser recibidos los documentos y será reembolsada a la misma cuenta del remitente titular.
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- Cifrado de los datos durante la transmisión y el almacenamiento
- Monitoreo y registro de actividades sospechosas
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- Capacitación y concientización del personal sobre prácticas de seguridad
- Autenticación de usuarios y controles de acceso
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